Política de Privacidade

Nesta secção poderá encontrar toda a informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais no âmbito da utilização do nosso site e loja online www.cristinasiopa.pt – que dados recolhemos, porque os recolhemos e o que fazemos com eles.

Esta Política de Privacidade encontra-se actualizada de acordo com o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD). Em caso de dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do email encomenda@cristinasiopa.pt ou do telefone 213 580 704(*).

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

A Cristina Siopa, Lda., com o NIF 505276771 e sede na Rua Tomás Ribeiro, 54B, 1050-231 Lisboa, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores da loja www.cristinasiopa.pt.

2. Dados Pessoais Objecto de Tratamento

Recolhemos e usamos os dados pessoais dos utilizadores apenas para os fins necessários à prestação dos nossos serviços, como compras, envios, trocas ou devoluções e contactos necessários. Dados como nome, email, morada e contacto telefónico são recolhidos das seguintes formas:

• Nos formulários de encomenda para realização de uma compra, nos formulários de contacto, na criação e gestão de uma conta pessoal e no acesso e navegação no website.
• Por terceiros responsáveis pelos sistemas de pagamento e confirmação de pagamento relativos a compras realizadas em www.cristinasiopa.pt.
• Por newsletter e campanhas de e-mail marketing, caso o utilizador consinta expressamente receber esse tipo de comunicações. O consentimento pode ser alterado a qualquer momento, através da conta pessoal ou do email encomenda@cristinasiopa.pt.
• Em passatempos nas redes sociais – sempre que o utilizador participe e vença um passatempo, serão recolhidos os dados pessoais necessários ao envio do prémio.
• Em trocas e devoluções, erros de stock ou reclamações – incluindo, por vezes, o IBAN para devolução de montantes.

3. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

A Cristina Siopa, Lda. trata os dados pessoais dos utilizadores para as seguintes finalidades:

• Concretização das compras e das entregas correspondentes (execução do contrato de compra e venda).
• Cumprimento de obrigações legais, como o registo, a comunicação e a conservação da informação financeira, fiscal e contabilística das transacções realizadas em www.cristinasiopa.pt.
• Envio de campanhas de e-mail marketing e newsletters relativas ao website, sempre com o consentimento expresso do utilizador.
• Análise estatística da utilização do website, com vista à implementação de melhorias, correcção de erros ou qualquer outra questão que vise melhorar a experiência do utilizador.

4. Destinatários de Dados Pessoais

Para o bom funcionamento das actividades descritas, a Cristina Siopa, Lda. pode partilhar os dados pessoais dos utilizadores com as seguintes categorias de entidades externas:

• Transportadoras (como NACEX e CTT), para efeitos de entrega das encomendas.
• Shopify, plataforma que suporta a nossa loja online, incluindo o processamento de encomendas, pagamentos e o envio de newsletters através do Shopify Email.
• Google Analytics, para efeitos de análise estatística da utilização do website.
• Meta (Facebook/Instagram Pixel), para efeitos de publicidade e medição de campanhas nas redes sociais.
• Entidades responsáveis pelo processamento de pagamentos online.
• Outras entidades, para cumprimento de deveres e direitos legais, quer da Cristina Siopa, Lda., quer do utilizador, ou para qualquer outra finalidade expressamente consentida pelo utilizador.

A Cristina Siopa, Lda. não usa os dados pessoais para quaisquer fins que não os acima descritos, nem disponibiliza, vende ou partilha os dados pessoais dos utilizadores com terceiros para além do necessário para estas finalidades.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos prestadores acima indicados (nomeadamente Google, Meta e Shopify) podem processar dados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nestes casos, a transferência é assegurada através de mecanismos legalmente reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou o EU-U.S. Data Privacy Framework, garantindo um nível de protecção adequado dos seus dados pessoais.

5. Mecanismos de Protecção de Dados

A Cristina Siopa, Lda. implementou um conjunto de medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos utilizadores, nomeadamente controlos tecnológicos, medidas administrativas e procedimentos que visam impedir a utilização indevida, o acesso e a divulgação não autorizados, a perda, a alteração indevida ou inadvertida, ou a destruição não autorizada desses dados.

A selecção dos meios de pagamento e a introdução dos dados necessários ao processo de pagamento das encomendas encontram-se devidamente protegidas, sendo toda a informação encriptada.

O utilizador deve também garantir a segurança dos seus próprios dados, nomeadamente protegendo os seus equipamentos contra vírus, malware e outras ameaças, renovando periodicamente as suas palavras-passe e assegurando a integridade das comunicações enviadas ou recebidas através da Internet.

6. Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

A Cristina Siopa, Lda. conserva os dados pessoais dos utilizadores apenas enquanto forem necessários para as finalidades de tratamento acima descritas, e nunca por período superior a cinco anos a contar da data da recolha, salvo quando exista uma obrigação legal que determine um prazo diferente – como sucede com documentos fiscais e contabilísticos, que devem ser conservados pelos prazos legalmente definidos.

7. Direitos dos Utilizadores

O utilizador, enquanto titular dos dados pessoais, pode a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, rectificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como retirar o consentimento previamente dado (sem que isso comprometa a licitude do tratamento efectuado até esse momento). Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do email encomenda@cristinasiopa.pt.

A eliminação dos dados pessoais não prejudica o cumprimento de obrigações contratuais já assumidas por qualquer das partes, nem o tratamento separado de dados pessoais necessários a encomendas, compras, entregas, devoluções ou trocas em curso.

O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), através do telefone 213 928 400(*) ou do email geral@cnpd.pt.

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar e facilitar a experiência de utilização. Para saber quais os cookies utilizados, para que servem e como pode geri-los ou desactivá-los no seu navegador, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Actualização da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser revista e actualizada a qualquer momento, estando a versão em vigor sempre disponível em www.cristinasiopa.pt.

(*) Chamada para a rede fixa nacional.